Parallellt med vårt arbete att skapa en ny och effektivare organisation har vi även implementerat kvalitetsstyrning av projekt. Vi är sedan tidigare miljöcertifierade enligt ISO 14000 och i vårt miljöledningssystem har kvalitén tidigare ingått som ett eget kapitel. Detta visade sig inte vara tillräckligt för de högt ställda krav som både kunder och vi själva ställer på de anläggningar som vi levererar. Vi valde därför att lyfta ut kvalitén som ett eget system men med fortsatt koppling till miljöledningssystemet. Vi började med att göra en nulägesanalys för att få ett grepp om hur vi genomförde projekten, detta blev ett underlag ur vilket vi plockade fram ingående aktiviteter för ett projekt som sedan placerades i rätt ordningsföljd. Ur projektmodellen fick vi ett antal processer med stor betydelse för vår verksamhet, de viktigaste processerna som vi omgående började jobba med var projektgenomförande, försäljning, service, reklamationer och fakturering. Resultatet blev ett kvalitetssystem som idag följer kraven enligt ISO 9001:2000 vad det gäller projektgenomförande, service, fakturering och reklamationer. Under det kommande året kommer vi att fortsätta att arbeta med vårt kvalitetssystem och integrera det i miljöledningssystemet och med det systematiska arbetsmiljöarbetet för att i slutet av 2002 kunna komplettera vår certifiering i ISO 14000 med ISO 9001 och arbetsmiljö. I vår säljprocess ligger tyngdpunkten på att säkerställa att vi offererar och säljer vad kunden har efterfrågat. Tyngdpunkten skall ligga på att förstå kundens behov av lösningar och att erbjuda rätt funktion, till rätt pris och i rätt tid. Vår projektprocess löper från order fram till överlämnande till kund. Processens syfte är att säkerställa att rätt anläggning levereras till rätt kund med rätt kvalitet och i rätt tid. Genom våra rutiner säkerställer vi bland annat: · Att vi och kunden är helt överens om vad som ska levereras och när. · Att konstruktionsunderlag överensstämmer med de krav som anges i beställning och ordererkännande samt att storlek, utseendet och anslutningar har godkänts av kund före tillverkning. För att undvika kollisioner i anläggningen ritar vi den i 3D. · Att inköpen görs hos professionella och etablerade leverantörer till rätt pris och kvalitet. · Att egenkontrollistor tas fram och används i samband med tillverkning, leverans och montage. · Att drifttagning, överlämnande och utbildning sker på ett för oss och kunden bra sätt. · Att samtliga projekt följs upp och utvärderas för att säkerställa kravet på ständig förbättring. Rutinen reklamationer säkerställs genom spårbarhet av material och utfört arbete. Samtliga reklamationer rapporteras som avvikelser och resultat och åtgärder återkopplas både till kunder och leverantörer, samt ligger till grund för förändringar i våra arbetsmetoder och rutiner. Resultatet av det gångna årets kvalitetsarbete har utfallit mycket positivt. Vi har idag ett effektivt resursutnyttjande och vi har kraftigt reducerat övertid, leveransförseningar och reklamationer. Övertiden har kunnat minskas genom att vi har rätt person på rätt plats och att vi har medvetandegjort respektive medarbetares kompetens tack vare det omfattande organisationsarbetet. Genom strukturerad och välplanerad produktionsplanering har vi minskat tillverkningstiden och fått möjligheten att göra rätt prioritering vilket i sin tur har lett till att vi idag har mycket få leveransförseningar. Att göra rätt från början är ett slitet begrepp men fortfarande sant och gångbart, våra rutiner har bidragit till att vi nu gör rätt från början och resultatet av detta blir att vi slipper onödiga reklamationer. En uppskattning, utan att mäta, är att vi under det senaste året har reducerat reklamationskostnaderna med upp till 95 %. Vill du veta mer om vårt miljö och kvalitetsarbete ring eller mejla till Peter Hallberg på 0492-121 10 eller peter.hallberg@mercatus.se

På förfrågan har vi komponerat ihop ett användbart skärvätskekit innehållande en fatpump, en refraktometer, hårdhetstest och ett pH-test. Kittet underlättar hanteringen och kontrollen av skärvätskan. Som kund till Mercatus har du möjlighet att beställa den kompletta väskan eller delar där av till ett mycket förmånligt pris. Behöver ni mera information eller vill beställa kittet eller någon komponent ur det var vänlig kontakta joakim.malm@mercatus.se tel 0492-12110

Ekonomiska styrmededel listade i Naturvårdsverkets rapport 5155 Det finns stort antal avgifter, skatter och bidrag som har anknytning till miljövård. Dessa ekonomiska styrmedel finns nu förtecknade i en rapport. Där ges också en kortfattad beskrivning av vad de innebär, vilka myndigheter som ansvarar för dem, vilka belopp det handlar om och vilka författningar som reglerar dem. EU-miljoner till svensk miljö EU: s miljöfond Life satsar i år 85 miljoner kr på svenska projekt om miljöteknik och återvinning i företag, närrekreationer, skötsel av skogar och miljöbudgetering i kommuner. Det betyder att Sverige får den högsta andelen hittills från fonden. Life-fonden finns för att genomföra och utveckla EU: s miljöpolitik. EU finansierar projekten med högst 50 %. I Sverige är Naturvårdsverket ansvarig myndighet i samråd med NUTEK. En vattenmätare i varje hus! Europaparlamentets miljöutskott anser att varje industri, jordbruk och hushåll måste utrustas med en vattenmätare om hotet om akut vattenbrist ska kunna undanröjas. Utskottet anser att en progressiv prissättning på vatten är ett av de viktigaste medlen för att uppnå en hållbar vattenanvändning där slöseri straffas och där den som förorenar vatten ska stå för kostnaderna för rening. Vattenbetänkandet kommer att behandlas under novembersessionen i Strasbourg.

Mercatus nästa kundseminarie äger rum den 22/11 på Astrid Lindgren Gården i Vimmerby! Då bjuder vi på en hel dags matnyttig information i lönsamt produktions- och miljötänkande. Förutom våra egna tekniker kommer följande personer och företag att medverka: - Ingemar Andersson, Castrol / BP MSPU - Lars Rosell, Vilokan - Marie Axelsson, Manegen (fd Roxx) - Staffan Filipsson, Sveriges Miljöforskningsinstitut IVL m.fl Har du inte fått inbjudan är du välkommen att ringa eller maila eva.henrysson@mercatus.se

Vårt synsätt på förebyggande hälso- och friskvård stämmer väl överens med Korpens satsning att hälsodiplomera företag som infört ett aktivt hälsoarbete, www.korpen.se . Genom diplomeringen kvalitetssäkrar vi vårt personalarbete samtidigt som vi klargör vår filosofi både internt och externt. I ett kunskapsföretag är det personalen som är företagets viktigaste resurs, därför har vi på Mercatus sedan starten 1973 satt medarbetaren och människan i fokus. Vår grundfilosofi bygger på ett helhetstänkande där medarbetare, kund och miljö utgör de centrala delarna. Vi värnar således om de resurser vi har och underhåller dem på bästa sätt. I dokumentet ”Mercatus medarbetare – vår viktigaste resurs” har vi skrivit ner vår personalpolicy och vad vårt hälsoarbete omfattar. Vill du bli inspirerad hur vi blivit ett friskare företag och sänkt våra kostnader för sjukfrånvaro, kan du ladda ner bifogad pdf-fil eller slå en signal till Ingela Fristedt-Karlsson eller Kristina Alsér. Ladda hem hela skriften (216 kb)